Domande?
Hai dei dubbi?
Chiedi ai nostri esperti
Invia un messaggio
ORDINI
Informazioni gestione ORDINI e RESI
E’ possibile effettuare gli ordini esclusivamente tramite il nostro web-site, tuttavia per dubbi o incertezze potete contattarci tramite e-mail all’indirizzo info@senesimotorsport.com o telefonando al numero +39.039.6775153.
I PREZZI dei prodotti POSSONO VARIARE?
Tutti i prezzi pubblicati sul nostro catalogo on-line sono espressi in EURO, e sono comprensivi di IVA ed imballo. Tali prezzi possono subire variazioni senza preavviso.
Benché facciamo il possibile per assicurare la precisione dei prezzi, ci riserviamo il diritto di MODIFICARE IL PREZZO DI UN PRODOTTO ordinato in caso di circostanze particolari. Il cliente verrà tempestivamente avvisato della modifica prima dell’addebito e avrà la possibilità di recedere dall’ordine.
Quali sono le MODALITÀ di PAGAMENTO?
Per gli ordini dall’Italia è possibile effettuare il pagamento tramite:
- Carta di credito a mezzo PAYPAL (con una maggiorazione del 4% sul totale, incluse eventuali spese di spedizione);
- Ricarica POSTEPAY; (on-line, negli uffici postali, presso tutte le ricevitorie Sisal e tabaccherie dove si gioca il superenalotto).
- BONIFICO BANCARIO;
Tutti i dati vi verranno inviati automaticamente nella procedura d’evasione dell’ordine. Inoltre, non viene offerta la possibilità di scegliere pagamento in contrassegno.
Quando vengono SPEDITI gli ORDINI?
Gli ordini SONO SPEDITI DOPO LA VERIFICA DELL’AVVENUTO PAGAMENTO ANTICIPATO. Gli ordini che invece non vengono saldati (pagati), dopo 1 settimana (7 giorni) verranno annullati. Tuttavia se avete qualche problema nell’invio del vostro pagamento mettetevi in contatto con noi.
Il tempo d’evasione dell’ordine e’ di 2 GIORNI LAVORATIVI, per richieste particolari o urgenze vi preghiamo di contattarci.
Senesi Motorsport non si assume nessuna responsabilità per ritardi dovuti al vettore, come scioperi o imprevisti dello stesso.
Cosa succede se vi sono delle RIMANENZE D’ORDINE?
Generalmente non gestiamo le vostre rimanenze d’ordine, perciò gli articoli eventualmente inevasi dovranno essere riordinati. Tuttavia se nel vostro ordine devesse esserci un articolo esaurito momentaneamente, provvederemo all’invio di una prima spedizione con tutto quello che è subito disponibile, sarà poi nostra cura spedire un secondo pacco con le rimanenze senza costi aggiuntivi per il cliente.
Come viene gestita la GARANZIA della MERCE spedita?
Tutta la merce da noi spedita è coperta dalla garanzia del produttore e/o importatore. La data d’inizio della garanzia è quella dello SCONTRINO FISCALE, DELLA FATTURA O DELLA DISTINTA inserita all’interno di tutti i nostri pacchi. Vi consigliamo quindi di conservare il documento fino a scadenza della garanzia del prodotto.
Prima di inviare la merce per riparazione in garanzia dovrete contattare telefonicamente il nostro servizio clienti al numero +39.039.6775153 per concordare l’eventuale modalità del reso.
La merce resa in “garanzia” deve esserci spedita ADEGUATAMENTE IMBALLATA, facendo particolare attenzione alle apparecchiature elettroniche che sono molto fragili. Se ci dovessero pervenire oggetti danneggiati per causa di un non corretto o negligente imballo, tutte le spese inerenti saranno a carico del Cliente. Sono inoltre a totale carico del Cliente le spese di spedizione. Non sono da noi accettati pacchi speditici in contrassegno. Inoltre, vi suggeriamo di inviare la merce con una lettera accompagnatoria elencante il difetto o malfunzionamento che avete riscontrato in modo chiaro e dettagliato.
Tuttavia, dato che le garanzie sono emesse dal costruttore, vi consigliamo, quando possibile, di contattarlo e di CONCORDARE DIRETTAMENTE con l’interessato la forma di restituzione del prodotto che ritenete difettoso.
Per eventuale RECLAMI o RESI di MERCE?
In caso di reclamo sui prodotti dovrete contattare telefonicamente il nostro servizio clienti al numero +39.039.6775153 per concordare l’eventuale modalità del reso. In ogni caso la merce nuova deve pervenirci obbligatoriamente INTEGRA nella sua CONFEZIONE ORIGINALE e ACCOMPAGNATA DA UNA LETTERA, sulla quale deve essere specificato chiaramente la ragione del Vostro reso. Solo dopo aver attentamente controllato la merce, vi consigliamo di buttare via l’imballo e il materiale interno ed esterno di protezione. Dato che prima di ogni spedizione il pacco viene pesato in grammi dallo spedizioniere, la verifica del peso è determinante in caso di mancanza di qualche articolo.
Quali sono gli OBBLIGHI dell’ACQUIRENTE?
Il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a provvedere alla STAMPA ed alla CONSERVAZIONE delle presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato in questo passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui all’artt.3 e 4 del D.L.gs. n.185 del 22/05/1999.
E’ fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone. E’ espressamente VIETATO EFFETTUARE DOPPIE REGISTRAZIONI corrispondenti ad una sola persona.
Diritto di RECESSO
Ai sensi del D.L.gs. n.185 del 22/05/1999 l’acquirente può esercitare il diritto di recesso nel termine di DIECI GIORNI dalla data di ricevimento della merce.
L’acquirente che intende esercitare il diritto di recesso deve inviare a mezzo LETTERA RACCOMANDATA con avviso di ricevimento (RR) a: Senesi Motorsport Via degli Ulivi 3B, Missaglia, 23873 (LC) una comunicazione in tal senso indicando il numero dell’ordine, il numero fattura, il codice articolo; l’acquirente dovrà inoltre contattare telefonicamente il nostro servizio clienti al numero +39 039.6775153 per concordare l’eventuale modalità del reso, nei termini ed alle condizioni di legge.
L’acquirente è tenuto a restituire anche la merce, entro dieci giorni dalla data del suo ricevimento. La merce deve esserci spedita INTEGRA e COMPLETA, nella CONFEZIONE ORIGINALE INTEGRA E NEL NOSTRO IMBALLO. Ai fini della scadenza del termine, la merce s’intende restituita, nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale o allo spedizioniere accettanti. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.
Qualora Senesi Motorsport accerti la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale, l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …), o il danneggiamento del prodotto, DECADE TOTALMENTE IL DIRITTO DI RECESSO, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Senesi Motorsport provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Ricevuta la merce, e dopo le dovute verifiche, provvederemo ad ACCREDITARVI L’IMPORTO DELLA MERCE, mentre non saranno rimborsate le spese di spedizione. Il diritto di recesso non è applicabile sui prodotti da noi espressamente ordinati ai fornitori su indicazione del cliente e quindi non facenti parte del nostro assortimento abituale.
Il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente dalle persone fisiche che acquistano per scopi estranei ad una attività commerciale, quindi il diritto di recesso non può essere esercitato da persone giuridiche e da persone fisiche che acquistano per scopi legati ad una attività commerciale.
RICEZIONE
Dopo che il cliente EFFETTUA L’ORDINE, questo viene PRESO in CARICO e quindi viene INVIATO al nostro MAGAZZINO per essere elaborato.
PREPARAZIONE
L’ORDINE viene ELABORATO ed IMBALLATO meticolosamente per essere pronto per la spedizione.
CONFERMA
Preparato l’ORDINE l’ufficio amministrativo aspetta la CONFERMA dell’avvenuto PAGAMENTO prima di proseguire con la spedizione.
SPEDIZIONE
A pagamento avvenuto, viene CREATA la SPEDIZIONE ed organizzato il RITIRO del vostro PACCO.
CONSEGNA
Il pacco viene CONSEGNATO al nostro corriere incaricato di effettuare la consegna all’INDIRIZZO da voi inserito.